服务云连接是什么

服务云连接用于不在同一局域网的设备发现、配对和信令协商。实际屏幕传输和触控通道会受 WebRTC 网络候选、运营商网络、防火墙和设备权限影响。

局域网连接通常更容易成功，跨网连接则可能需要 STUN/TURN 等网络候选支持。

• 服务云负责设备登录、配对状态和信令交换。
• WebRTC 负责建立实时连接通道。
• 跨网连接失败时，常见状态包括 ICE failed 或 ICE closed。

为什么跨网可能连接失败

不同网络环境的 NAT 类型、运营商策略、公司/校园网防火墙、路由器安全策略都可能影响 WebRTC 建连。即使双方都在线，也可能因为候选无法打通而失败。

• 尝试切换网络，例如 Wi-Fi 与移动网络互换。
• 确认被控端没有被系统冻结后台。
• 确认屏幕采集权限已经授予，并保持被控端唤醒。
• 如果长期跨网失败，需要检查服务端候选、TURN 可用性和网络策略。

屏幕黑屏和远程触控异常

屏幕黑屏可能是屏幕采集未授权、采集会话被系统终止、目标页面禁止截图、设备锁屏或连接通道中断。远程触控异常则通常与无障碍权限、坐标映射和屏幕方向有关。

• 重新授权屏幕采集，并保持被控端前台或唤醒。
• 确认无障碍服务已连接，远程触控才能执行。
• 横竖屏切换后，重新进入远程页面确认坐标映射。
• 遇到敏感页面黑屏时，可能是系统安全策略保护。

安全建议

远程控制能力应只用于用户本人设备或获得明确授权的设备。不要向陌生人开放远程连接，不要在远程会话中操作支付、账号安全、验证码等敏感页面。

• 连接前确认对端设备和账号身份。
• 使用后及时断开连接。
• 发现异常连接或可疑操作时，立即停止会话并修改账号密码。